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CRM et ERP : définition et différences essentielles
Un logiciel peut gérer toute la relation client sans jamais toucher à la gestion des stocks. À l’inverse, certaines solutions supervisent la chaîne logistique mais ignorent les interactions commerciales. Pourtant, ces deux types d’outils cohabitent parfois sous un même toit, …
Langue au travail : ce que dit la loi sur le droit de parler sa langue au travail
208 pages de Code du travail, une poignée de mots qui font la loi, et un terrain miné pour les entreprises : en France, la langue au travail n’est pas qu’un sujet de politesse ou de convivialité. Elle s’impose, règle, …
L’avenir des magasins : persistance ou disparition dans le commerce de demain
En 2023, le nombre de points de vente physiques en France a reculé de 2 %, poursuivant une tendance amorcée il y a plus d’une décennie. Pourtant, certaines enseignes ouvrent de nouveaux magasins, tandis que d’autres misent exclusivement sur le …
Identification des clients potentiels : méthodes et stratégies efficaces
Un taux d’échec supérieur à 60 % dans la prospection commerciale découle d’une mauvaise identification des clients potentiels. Les entreprises qui concentrent leurs efforts sur des profils mal qualifiés diluent leur impact et gaspillent leurs ressources.